Устранение неполадок, когда телефон отвечает после звонка, но звонок не подключается. Узнайте, как сигнализация SIP через NAT может вызвать эту проблему и как включение Strict Proxy помогает восстановить нормальную настр
В этой статье объясняется распространенная проблема, когда вызываемый телефон отвечает после звонка, но звук не устанавливается. Вызываемый абонент переходит в состояние активного вызова, и таймер вызова запускается, в то время как вызывающий абонент продолжает слышать сигнал обратного вызова.
Это относится ко всем моделям телефонов нашей компании.
Данный документ предназначен для персонала ежедневного обслуживания, ответственного за устранение неполадок, связанных с телефоном.
После того как вызываемый телефон отвечает, он отправляет обратно вызывающему абоненту сообщение 200 OK. Телефон возвращает свой SIP-ответ на адрес, содержащийся в заголовке VIA исходного запроса. В некоторых развертываниях АТС находится в частной сети и доступна в публичной сети через NAT-отображение, но SIP-сообщения, отправляемые АТС, по-прежнему содержат частный IP-адрес в поле VIA. В результате, когда телефон отправляет свой ответ, сообщение не может быть правильно доставлено на удаленную сторону.
Включите функцию “Strict Proxy” на странице конфигурации телефона (на китайском языке отображается как “兼容特殊服务器”). После включения этой функции телефон больше не будет отправлять SIP-ответы на адрес в заголовке VIA. Вместо этого он будет отправлять ответ непосредственно на адрес, указанный в поле SIP Contact.
Ниже приведен метод включения “Strict Proxy” на телефоне. В этом документе используется X3SG Pro в качестве примера:
Войдите в веб-страницу управления телефоном, затем перейдите в “Линия” - “Расширенные настройки” - отметьте “Strict Proxy” и нажмите Отправить внизу страницы, как показано ниже.
