При невозможности регистрации телефона, отсутствии звука во время разговоров или некорректной работе переадресации вызовов и других функций, захват сетевых пакетов позволяет собрать диагностические данные для технического анализа.
Поддерживаемое оборудование: все модели IP-телефонов.
Поддерживаемая прошивка: все версии ПО для указанных моделей.
① Два телефона BX4U, подключенные к коммутатору с автоматическим получением IP-адреса.
② Настроечный компьютер в той же локальной сети с полной сетевой связностью с телефонами.

На экране телефона откройте раздел Меню — Состояние для просмотра текущего IP-адреса.

Откройте браузер на ПК и введите IP-адрес телефона для входа в веб-панель управления.

В веб-интерфейсе перейдите: Система — Инструменты — Сетевой захват, затем нажмите кнопку Старт.

После запуска захвата воспроизведите неисправность: совершите тестовый звонок и повторите действия, вызывающие проблему (отсутствие звука, односторонняя связь и т.д.). После появления ошибки нажмите Стоп.

Браузер автоматически предложит скачать сохраненный файл захвата.

После остановки захвата загрузка файла завершится автоматически.

Отправьте автоматически созданный файл формата pcap технической поддержке для детального анализа неисправностей.