Введение Обзор После звонка телефона и вызываемой вечеринки
После того как телефон зазвонит и вызываемая сторона ответит на вызов, соединение устанавливается с нормальным звуком. Когда вызываемая сторона завершает вызов, телефон возвращается в состояние ожидания. Однако вызывающая сторона остается в состоянии вызова и не может автоматически завершить вызов.
Все модели IP-телефонов нашей компании.
Этот документ предназначен для всех пользователей, столкнувшихся с данной проблемой.
Когда вызываемая сторона завершает вызов, телефон активно отправляет сообщение BYE вызывающей стороне для запроса завершения вызова. Телефон отправляет запросы на адрес, содержащийся в заголовке VIA ранее полученного сообщения. В некоторых сетевых развертываниях PBX находится во внутренней сети, но отображается в публичную сеть через NAT. SIP-сообщения, отправляемые таким PBX, содержат частный IP-адрес в заголовке VIA. В результате телефон не может корректно доставить последующие запросы удаленной стороне, что приводит к невозможности завершить вызов.
Включите функцию "Direct Contact" в конфигурации телефона, чтобы телефон мог отправлять запросы напрямую на адрес, указанный в заголовке Contact удаленной стороны. Выполните следующие действия:
Войдите в веб-интерфейс телефона, перейдите в Система > Конфигурация системы, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Сохранить ссылку как..., чтобы сохранить файл конфигурации как config.txt.
Откройте файл config.txt, используйте Ctrl+F для поиска ключевого слова Direct Contact. Измените значения SIP1 Direct Contact :0 и SIP2 Direct Contact :0 на SIP1 Direct Contact :1 и SIP2 Direct Contact :1 соответственно, затем сохраните файл.
Снова войдите в веб-интерфейс телефона, перейдите в Система > Конфигурация системы > Импорт конфигурации. Нажмите Выбрать файл, выберите измененный файл config.txt и нажмите Импорт. Телефон автоматически перезагрузится, чтобы завершить обновление конфигурации.
